Para que fazer CRM se o que eu quero mesmo é VENDER, VENDER, VENDER?
Amapá - 2013-06-15
CRM é uma estratégia de negócio! Toda estratégia precisa de um planejamento, pessoas treinadas, revisão de processos e objetivos certos acompanhados de indicadores.
Um dos principais dramas que eu sinto na pele como consultor de CRM (Customer Relationship Managment) ou Gestão de Relacionamento com clientes, é que a maioria das empresas ou não sabe o que é CRM ou pensa que sabe e quer benefícios para a empresa em primeiro lugar.
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